CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di Contratto (di seguito “condizioni generali”) disciplinano le modalità ed i termini di attivazione dei servizi offerti da Novarod Srl – Vivisalute.
1. Definizioni
Per “Società” si intende Novarod Srl, P.IVA 08369920965 con sede legale in Via Enrico Caviglia, 3/A, cap 20139 Milano, telefono 0257406786, sito internet www.vivisalute.com Per “Cliente” si intende il soggetto nel cui interesse verranno attivati i servizi offerti dalla Società, ivi compreso il minore, l’interdetto o l’incapace purché rappresentato da chi esercita la potestà genitoriale, o da chi riveste la qualifica di tutore legale. Per “Il Professionista” si intende il libero professionista o lo staff medico/professionale facente capo a quest’ultimo, debitamente iscritto al competente Ordine Professionale, vincolato alla Società per effetto di speciali convenzioni, che eseguirà le prestazioni professionali tassativamente specificate nelle Condizioni Generali di contratto. Per “Corrispettivo” si intende unicamente l’importo stabilito per l’attivazione dei servizi di cui alle presenti Condizioni Generali. Per “Codice personale” si intende il codice alfanumerico rilasciato dalla Società al Cliente nei modi e nei termini specificati nell’articolo “Codice personale assistito e abbonamento”. Per “Centro di Prenotazione” si intende il centro di raccolta delle richieste di prenotazione del Cliente, che risponde ai numeri indicati sul sito www.vivisalute.com Per “Prima Visita” si intende la prima visita effettuata da un professionista al fine della valutazione dello stato del Cliente/Paziente e dell’emissione di un preventivo di spesa. Per “giorni liberi” si intendono i giorni effettivi di calendario. Per “giorni lavorativi” si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. In entrambi i casi, se il giorno di scadenza dovesse essere festivo, la scadenza verrà prorogata di diritto, al primo giorno seguente non festivo. Per “Modulo di acquisto”, si intende il documento ufficiale ove si esercita la scelta del servizio di proprio interesse. Il Cliente è tenuto obbligatoriamente a prendere piena visione, a compilare debitamente in tutte le sue parti e a sottoscrivere le “Condizioni generali di contratto”, costituenti parte integrante e necessaria all’attivazione dei servizi offerti dalle Società.
2. Oggetto
La Società offre al Cliente, tramite la sottoscrizione di un abbonamento sconti annuale, la possibilità di usufruire dell’applicazione di speciali listini odontoiatrici negli studi convenzionati e, solo per alcune delle città in cui è attivo il servizio dentistico, di accedere a tariffe scontate in poliambulatori medici e studi veterinari. I servizi attualmente offerti dalla Società sono:
a) ABBONAMENTO REG-SINGLE: registrandosi alla piattaforma Vivisalute e senza versare alcun corrispettivo alla Società, il Cliente ha diritto di usufruire per 12 mesi del servizio Odontoiatrico presso gli studi convenzionati alle condizioni di favore di cui al LISTINO REGSINGLE (reperibile sul sito internet istituzionale vivislute.com o comuque richiedibile via email) oltre che, ove siano presenti delle convezioni, anche delle tariffe scontate nei poliambulatori e negli studi veterinari. Tra il medico e il cliente sia instaurerà un autonomo rapporto medico-paziente.
b) ABBONAMENTO SINGLE: versando il corrispettivo indicato (€ 89.00 nell’anno 2018, suscettibile di modifiche successive), il Cliente ha diritto di usufruire per 12 mesi del servizio Odontoiatrico presso gli studi convenzionati alle condizioni di miglior favore di cui al LISTINO SINGLE (reperibile sul sito internet istituzionale www.vivisalute.com o comunque richiedibile via email) oltre che, ove siano presenti delle convezioni, anche delle tariffe scontate nei poliambulatori e negli studi veterinari. Tra il medico e il cliente sia instaurerà un autonomo rapporto medico-paziente.
3. La Società
La Società si impegna a:
a) fornire al Cliente tutte le informazioni relative alle attività svolte dai Professionisti convenzionati, reperibili sia nei documenti forniti in allegato, sia nella apposita sezione sul sito internet istituzionale www.vivisalute.com;
b) assegnare il Cliente al Professionista e/o al centro specialistico convenzionato selezionato;
c) consegnare al Cliente le condizioni generali di contratto, ed informare lo stesso sulle disposizioni relative al trattamento dei dati personali nonché sensibili e sulle modalità di esercizio del diritto di recesso;
d) ad eccezione dei periodi di chiusura degli Studi e/o degli Ambulatori per festività nazionali e religiose e per la sospensione estiva e/o natalizia, offrire, attraverso il Centro di Prenotazione o direttamente attraverso le strutture specialistiche convenzionate, gli appuntamenti relativi alla Prima Visita odontoiatrica e alle prestazioni poliambulatoriali e veterinarie, ove attivate, richieste dal Cliente;
e) selezionare, tra gli iscritti ai competenti Ordini Professionali di riferimento, i Professionisti con i quali stipulare convenzioni in base al proprio insindacabile giudizio;
f) pubblicare sul sito internet istituzionale www.vivisalute.com , o comunicare contestualmente alla prenotazione telefonica, eventuali variazioni relative ai nominativi ed al domicilio professionale dei Professionisti;
g) inviare al Cliente il codice personale per l’utilizzo dei servizi della Società, unitamente alla fattura, tramite email posta elettronica o all’indirizzo indicato dal Cliente nel Modulo di Acquisto. I codici personali e le fatture saranno inviate al Cliente entro 30 (trenta) giorni liberi dall’attivazione del servizio.
La società invita il Cliente a selezionare adeguatamente la tipologia di servizio prescelto declinando ogni responsabilità al riguardo. La Società non è altresì responsabile per ritardi e/o per impossibilità sopravvenuta ad eseguire le prestazioni professionali dovuti ad indisponibilità del Professionista e/o del Cliente o comunque riconducibile a fatti non imputabili alla Società stessa.
4. Il Cliente
Ai fini dell’attivazione del servizio il Cliente si impegna a:
a) rilasciare i propri dati anagrafici corretti alla Società, nonché quelli del minore, dell’incapace, dell’interdetto, ovvero del soggetto nei confronti del quale desidera attivare i servizi offerti;
b) accettare le presenti Condizioni generali di contratto indicando esplicitamente la città in cui si desidera attivare il servizio. La Società declina ogni responsabilità, qualora il Cliente decidesse di non esercitare tale diritto e ha la facoltà di attribuire autonomamente l’iscrizione facendo riferimento alla città di residenza del Cliente stesso, ove presente il Servizio;
c) versare il corrispettivo nei modi e nei termini meglio specificati all’articolo “Corrispettivo” prima di richiedere le prestazioni professionali oggetto delle presenti Condizioni generali di contratto;
d) segnalare alla Società l’eventuale mancato ricevimento del codice personale e della fattura;
e) effettuare e annullare le prenotazioni con le modalità descritte all’articolo “Centro di Prenotazione e Prima Visita”;
f) prima di ogni visita, esibire al Professionista i documenti richiesti e comunicare il codice personale ai servizi della Società, segnalare al Professionista eventuali intolleranze/allergie di cui fosse a conoscenza, accettare di far eseguire le prestazioni prescelte da eventuali collaboratori incaricati dal Professionista, i quali risponderanno direttamente a quest’ultimo per ogni attività svolta, con conseguente esclusione di responsabilità della Società. Il Cliente dichiara di aver preso atto che il mancato pagamento –anche parziale – del corrispettivo dovuto alla Società, il mancato possesso e/o la mancata esibizione di uno o più documenti obbligatori o del codice personale, daranno luogo immediatamente ad una causa di mancata attivazione, di sospensione o di interruzione dei servizi resi e comporteranno l’impossibilità del Professionista di effettuare la prestazione prenotata, con obbligo del Cliente di corrispondere comunque l’importo dovuto al Professionista.
Il Cliente dichiara:
1) di essere stato sufficientemente reso edotto dalla Società sulle procedure di attivazione, di sospensione ed interruzione dei servizi offerti, sulle disposizioni in materia di trattamento dei dati personali e sensibili, nonché sulle modalità di esercizio del diritto di recesso;
2) di tenere indenne la Società da qualsiasi responsabilità per le prestazioni svolte o rifiutate dai Professionisti convenzionati, instaurandosi un autonomo rapporto medico-paziente tra il Cliente e il Professionista;
3) di segnalare alla Società eventuali richieste di denaro non autorizzate provenienti dai collaboratori o dai Professionisti convenzionati. E’ fatto salvo al Cliente di agire in giudizio nei confronti dei Professionisti convenzionati per la tutela dei propri diritti.
5. Il Professionista
Il Professionista convenzionato con la Società dichiara di essere stato abilitato all’esercizio della Professione dal competente Ordine Professionale di riferimento. Egli agisce sempre secondo scienza e coscienza e può rifiutare l’esecuzione delle prestazioni professionali in contrasto con il proprio convincimento clinico. Qualora lo stato di salute del Cliente non consentisse l’esecuzione di una determinata prestazione, il Professionista è obbligato a rifiutarsi di procedere. Parimenti, il Professionista può rimandare l’esecuzione della prestazione al verificarsi di contingenze necessarie ad ottenere l’ottimale riuscita. Tra il Professionista convenzionato con la Società ed il Cliente si instaura un autonomo rapporto “Medico (o Professionista)/Paziente”, per il quale il Professionista risponde personalmente, con l’utilizzo di mezzi propri e con l’ausilio di uno staff medico/professionale che agisce sotto la responsabilità del Professionista stesso. Durante la prima visita, il Professionista esegue una valutazione necessaria a stabilire il corretto inquadramento clinico. Il mancato versamento del corrispettivo o il mancato possesso e/o la mancata esibizione dei documenti richiesti, non consentirà al Professionista di eseguire la prestazione prenotata dal Cliente.
Il Professionista può sospendere le prestazioni preventivate con il Cliente qualora non ricevesse dal Cliente il pagamento delle stesse. Il Nominativo dei Professionisti convenzionati ed il luogo di esecuzione delle prestazioni possono variare anche nel corso dell’annualità già corrisposta dal Cliente.
6. Luogo di esecuzione delle prestazioni professionali Le prestazioni professionali oggetto delle presenti condizioni
Le prestazioni professionali oggetto delle presenti condizioni generali vengono eseguite presso gli studi specialistici e gli ambulatori/studi professionali dei Professionisti e non presso il domicilio del Cliente. Gli studi specialistici e gli ambulatori/studi professionali sono attrezzati e adibiti secondo le norme igienico sanitarie richieste ai Professionisti dalle competenti Autorità. Le prestazioni professionali saranno eseguite nei giorni ed agli orari stabiliti tassativamente dal Professionista.
7. Centro di Prenotazione, Prima Visita Odontoiatrica e Visite Specialistiche. Disdette
Per ogni Prima Visita Odontoiatrica e, dove attivato il servizio, per ogni visita specialistica poliambulatoriale e/o veterinaria, il Cliente è tenuto ad effettuare una prenotazione tramite il centralino della Società, reperibile al numero 800586981, o comunque ai contatti telefonici aggiornati della Società presenti sul sito istituzionale www.vivisalute.com , telefonando dal lunedì al venerdì negli orari d’ufficio, ad eccezione dei giorni festivi. Per effettuare validamente una prenotazione è necessario indicare il codice personale, il cognome e il nome del Cliente richiedente. Al termine della Prima Visita Odontoiatrica, se ritenuto opportuno dal Professionista, quest’ultimo può concordare direttamente con il Cliente eventuali visite successive, volte allo svolgimento delle attività alle condizioni previste rispettivamente dal listino REG-SINGLE e dal Listino SINGLE visionabile sul sito internet www.vivisalute.com o comunque richiedibile via email.
Il Cliente è tenuto a comunicare la disdetta ad un appuntamento fissato contattando lo stesso Centro di Prenotazione utilizzato per fissare l’appuntamento. In caso di disdetta dell’appuntamento da parte del Cliente oltre le 48 ore precedenti l’appuntamento il Cliente sarà comunque tenuto al versamento del 50% del corrispettivo previsto per la visita al Professionista ai sensi del D.P.R. del 17/02/1992 Si raccomanda al Cliente la massima puntualità alle visite.
8. Corrispettivo
Nessun corrispettivo deve essere versato per la sottoscrizione della abbonamento REG-SINGLE Il pagamento del corrispettivo d’acquisto dell’abbonamento SINGLE dovrà essere effettuato tramite:
a) Bonifico Bancario intestato a NOVAROD SRL codice IBAN IT 86 C 03104 20700 00000 08203 12 indicando come causale “abbonamento SINGLE Nome Cognome dell’aderente”
b) Carta di Credito seguendo le istruzioni inviate via email dalla Società al ricevimento del Modulo di Acquisto, tramite modulo paypal L’utilizzo del denaro contante è severamente vietato da parte della Società Collaboratori, agenti e dipendenti di ogni ordine, grado e mansione non sono abilitati né autorizzati a ritirare denaro o assegni da parte della Società, né ad esigere o richiedere alcuna somma di denaro.
9. Attivazione, sospensione e interruzione dei servizi
Al fine di ottenere l’attivazione dei servizi resi, il Cliente deve:
a) Registrarsi nella piattaforma Vivisalute accettando le presenti Condizioni generali di contratto;
b) Provvedere al pagamento integrale del corrispettivo in caso di abbonamento SINGLE;
10. Codice personale assistito e Abbonamento
La Società assegnerà al Cliente un codice personale. Entro 30 (trenta) giorni liberi dall’attivazione del servizio la Società invierà via email al Cliente, unitamente alla fattura, il codice personale. In caso di mancato recapito oltre il termine summenzionato, si invita il Cliente a contattare la Società al numero 0257406786 o tramite e-mail o a mezzo raccomandata. Nei giorni intercorrenti tra il momento dell’attivazione dei servizi e la spedizione del codice personale di adesione, al Cliente non verrà pregiudicata l’opportunità di prenotare e di ricevere le prestazioni professionali di cui al presente contratto.
I servizi oggetto delle presenti condizioni generali hanno validità di 12 mesi dalla loro attivazione in caso di abboanento a pagamento. Per il Cliente iscritto rimane in vigore il codice assistito con l’applicazione del listino REG-SINGLE in vigore al momento in cui il Servizio viene usufruito sino a richiesta di cancellazione dai record della Società.. Gli abbonamenti SINGLE e si intendono attivati a seguito dell’avvenuto pagamento nei termini fissati, ma la loro validità inizia a decorrere dal primo utilizzo effettivo, coincidente con la prima visita odontoiatrica o medico specialistica o veterinaria fruita dal Cliente Per rinnovare il rapporto contrattuale, sarà necessario effettuare un nuovo pagamento. Qualsiasi ipotesi di rinnovo tacito è esclusa.
11. Diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal pagamento dell’abbonamento SINGLE, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo, inviando una lettera raccomandata A/R a Novarod Srl, Via Enrico Caviglia, 3/A – 20139 Milano, contenente le proprie generalità, il luogo, la data del pagamento e dichiarando di voler esercitare il diritto di recesso. In siffatta ipotesi la Società è tenuta al rimborso delle somme eventualmente già versate dal Cliente. A tal fine il Cliente dovrà indicare nella raccomanda di recesso il proprio codice IBAN o, se il pagamento è avvenuto con carta di credito, se preferisce il riaccredito sulla stessa carta da cui è avvenuto il pagamento.
Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni liberi dalla data in cui la Società è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato. Ai sensi e per gli effetti dell’art.48 del D.Lgs. 06/09/2005 n. 206 (Codice del Consumo), si rende noto al Cliente che il diritto di recesso non può essere esercitato se sono già state eseguite prestazioni. Per ogni altra ipotesi non contemplata dalle presenti condizioni generali, si applicheranno le disposizioni previste dal Codice del Consumo.
12. Clausola risolutiva espressa
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 cod.civ. il mancato versamento, l’annullamento o la revoca anche parziale del corrispettivo, risolverà di diritto il rapporto contrattuale perfezionato. La risoluzione non esonera il Cliente dal versamento del Corrispettivo, qualora avesse già usufruito dei servizi offerti dalla Società.
13. Divieto di cessione
I servizi oggetto delle presenti condizioni generali non sono cedibili, pertanto sono usufruibili unicamente dal Cliente.
14. Legge applicabile e Foro competente
La legge applicabile alle presenti condizioni generali di contratto è quella italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti condizioni generali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
15. Autorizzazione al trattamento dei dati personali e sensibili
Il Cliente autorizza la Società, i dipendenti, i collaboratori tutti, i Professionisti convenzionati ed i responsabili della progettazione, dello sviluppo e della manutenzione del sito internet, nonché di software gestionali, al trattamento dei suoi dati personali, ivi compresi i dati sensibili con i modi ed i termini previsti dalle norme vigenti (GDPR Reg. UE 2016/679). L’informativa privacy completa è disponibile sul sito www.vivisalute.com e richiedibile via emai.